Política de reembolso

Debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Solo se pueden devolver los artículos comprados a través de mypz.nl.
  • Una vez entregado su pedido, dispone de 14 días para devolver los artículos. Transcurrido este plazo, la compra ya no se puede cancelar y se considera definitiva.


    Para solicitar una devolución, visite su cuenta de cliente:

    https://account.mypz.nl

    Utilice la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Una vez que haya iniciado sesión, podrá consultar sus pedidos y, si cumple los requisitos, presentar una solicitud de devolución.

  • Recibirá un correo electrónico de MYPZ con más instrucciones para la devolución. Los artículos siempre deben devolverse en su embalaje original y enviarse a MYPZ.
  • Tal como se indica en las páginas de los productos, los artículos fabricados por encargo no se pueden devolver, ya que se producen especialmente para usted.

  • Los productos digitales, como los patrones, no se pueden devolver.
    El coste del patrón (€7.50 por artículo) se deducirá del reembolso, ya que el patrón se entrega digitalmente inmediatamente después de la compra.

    Esto también se aplica a los kits completos: si se compra un kit y posteriormente se devuelve, el coste del patrón incluido se deducirá del reembolso total.

Envío de devolución:

  • Dentro de Europa: Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.

  • Devoluciones desde el Reino Unido:
    Lamentablemente, nuestro socio de envío DHL no puede proporcionar etiquetas de devolución para envíos del Reino Unido a la UE. Esto significa que deberá gestionar el envío de devolución. Puede enviar el paquete de vuelta con Royal Mail u otro servicio de mensajería, como Evri, Parcelforce, DHL o UPS. Asegúrese de elegir un servicio de envío con seguimiento, ya que será responsable de la devolución hasta que llegue a nuestras instalaciones. Cualquier coste de contracargo, incluidos los impuestos y las tasas de despacho de aduanas, correrá a cargo del consumidor.
  • Estados Unidos, Canadá y Australia:
    Si su pedido se envió con DHL Express, podemos proporcionarle una etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor. Cualquier coste de contracargo, incluidos los impuestos y las tasas de despacho de aduanas, correrá a cargo del consumidor.
  • El importe de la compra se reembolsará en su cuenta en un plazo de 14 días desde que hayamos recibido su envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables y seguirán siendo responsabilidad del consumidor.
  • Cualquier coste de contracargo, incluidos los impuestos y las tasas de despacho de aduanas, correrá a cargo del consumidor.
  • En caso de reclamaciones o daños durante el transporte, debe ponerse primero en contacto con MYPZ a través de hallo@mypz.nl.
  • No se aceptarán los paquetes devueltos que no estén franqueados o cuyo franqueo sea insuficiente, independientemente del motivo de la devolución.