Política de envío

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
¿Tu país no aparece en la lista? Escríbenos por correo electrónico; ¡enviamos a todo el mundo!

* Las autoridades locales pueden cobrar derechos de importación, tasas aduaneras y/o IVA en el momento de la entrega. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Consulta nuestras páginas sobre envíos e impuestos al Reino Unido y EE. UU. para obtener más información.

ENVÍO Y ENTREGA

En los Países Bajos, Bélgica y Alemania:
• En los Países Bajos y Bélgica, entregamos tu envío con PostNL o DHL.
• DHL entrega en un plazo de 2 días hábiles (en los Países Bajos, normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles)
• Si elige un punto de recogida de DHL, podrá seleccionar uno después de realizar el pago. Si no elige ningún punto de recogida, seleccionaremos uno cercano por usted. El paquete permanecerá 7 días en el punto de servicio. Si no lo recoge, nos será devuelto. En ese caso, no podemos reembolsar los gastos de envío.
• Puedes consultar el estado del envío a través del servicio de seguimiento de POSTNL o DHL.
• Si los gastos de envío resultan ser mucho más elevados que los indicados anteriormente (porque vive en una isla o en una zona remota), le informaremos personalmente de los costes por correo electrónico.

Resto de Europa:
• Entregamos su envío mediante DHL Parcel Connect, DPD, PostNL Global o DHL Express. Realizamos los envíos en un plazo de 1-3 días laborables. El paquete suele tardar entre 1 y 3 días en llegar, según el destino. PostNL Global suele tardar más de 6 días. Después de la confirmación del pedido, recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento.
• Si elige un punto de recogida de DHL, podrá seleccionar uno después de realizar el pago. Si no elige ningún punto de recogida, seleccionaremos uno cercano por usted. El paquete permanecerá 7 días en el punto de servicio. Si no lo recoge, nos será devuelto. En ese caso, no podemos reembolsar los gastos de envío.
• Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo o no pueden entregarse (temporalmente), se le notificará por correo electrónico en el plazo de unos días.
• MYPZ no se hace responsable de ningún daño que pueda sufrir porque la entrega no se haya realizado en la dirección que indicó.
• MYPZ no se hace responsable de los retrasos causados por Post NL, DPD, DHL o cualquier otro servicio postal.
• MYPZ no se hace responsable de los daños que se deriven de superar los plazos de entrega anunciados.
• Si los gastos de envío resultan ser mucho más elevados que los indicados anteriormente (porque vive en una isla o en una zona remota), le informaremos personalmente de los costes por correo electrónico.

Envíos de POSTNLglobal
Realizamos los envíos en un plazo de 1-3 días laborables. El paquete suele tardar entre 1 y 6 días en llegar, según el destino. ¡Los destinos fuera de la UE tardan más! Por ejemplo, a Australia puede tardar más de 3 semanas. Siempre intentamos enviar con DHL Express (porque es más rápido y fiable), incluso si ha pagado por PostNL Global (que es más económico). Si resulta que DHL Express tiene un precio excesivo, utilizaremos PostNL Global.
Después de la confirmación del pedido, recibirá por correo electrónico un código de seguimiento.
• Puede hacer un seguimiento de sus envíos en todo momento.
• Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo o no pueden entregarse (temporalmente), se le notificará por correo electrónico en unos días. MYPZ no se hace responsable de los daños que pueda sufrir porque la entrega no se haya realizado en la dirección especificada.
• MYPZ no se hace responsable de los retrasos causados por POSTNLglobal.
• MYPZ no se hace responsable de ningún daño derivado de la superación de los plazos de entrega anunciados.
• Si los gastos de envío resultan ser mucho más elevados que los indicados anteriormente (porque vive en una isla o en una zona remota), le informaremos personalmente de los costes por correo electrónico.

Envíos de DHL EXPRESS
• Todos los pedidos fuera de la UE pueden enviarse opcionalmente con DHL Express Worldwide*. 
DHL entrega muy rápido, en un plazo de 3-5 días hábiles.
Después de la confirmación del pedido, recibirá por correo electrónico un código de seguimiento.
• Puede hacer un seguimiento de sus envíos en todo momento.
• Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo o no pueden entregarse (temporalmente), se le notificará por correo electrónico en unos días. MYPZ no se hace responsable de los daños que pueda sufrir porque la entrega no se haya realizado en la dirección especificada.
• MYPZ no se hace responsable de los retrasos causados por DHL Express.
• MYPZ no se hace responsable de los daños que se deriven de superar los plazos de entrega anunciados.
* Si vive en una de estas zonas remotas, no podemos realizar la entrega con DHL Express; en ese caso, utilizamos el envío normal de POSTNL o DPD.

SPolítica de entrega en lugar seguro / dejar en la puerta

Si elige que su pedido se entregue en un lugar seguro designado (por ejemplo, en la puerta de su casa, en el jardín o a un vecino), tenga en cuenta que esto es bajo su propia responsabilidad. Una vez que el transportista confirme que la entrega se ha realizado en el lugar especificado, MYPZ no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños del paquete.

Impuestos y obligaciones

MYPZ no se hace responsable de los costes adicionales, las tasas aduaneras ni los impuestos aplicables en su país. Esta responsabilidad recae en el cliente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la aduana local o con la empresa de mensajería para obtener más información.
Si un envío se devuelve por rechazo o por impago de derechos de aduana o impuestos, se descontarán del reembolso los gastos de envío originales y cualquier gasto de devolución que se haya cobrado a MYPZ.

Cancelar

Lamentablemente, no es posible modificar ni cancelar un pedido existente si ya ha recibido la confirmación del pedido. Por supuesto, siempre puede devolver los artículos que haya recibido.