Información de envío

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
¿Su país no aparece en la lista? Escríbanos por correo electrónico; enviamos a todo el mundo ¡a todo el mundo!

ENVÍO Y ENTREGA

En los Países Bajos, Bélgica y Alemania:
• En los Países Bajos y Bélgica, enviamos su pedido con PostNL o DHL.
• DHL entrega en un plazo de 2 días laborables (en los Países Bajos, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables).
• Si elige un punto de recogida de DHL, podrá seleccionar uno después de realizar el pago. Si no elige ningún punto de recogida, seleccionaremos uno cercano para usted. El paquete permanecerá 7 días en el punto de servicio. Si no lo recoge, nos será devuelto. En este caso, no podemos reembolsar los gastos de envío.
• Puede consultar el estado del envío mediante el servicio de seguimiento de POSTNL o DHL.
• Si los gastos de envío resultan ser mucho más elevados de lo indicado anteriormente (porque vive en una isla o en una zona remota), nos pondremos en contacto con usted personalmente por correo electrónico para informarle de los costes.

Resto de Europa:
• Enviamos su pedido con DHL Parcel Connect, DPD, PostNL Global o DHL Express. Enviamos en un plazo de 1 a 3 días laborables. El paquete suele tardar entre 1 y 3 días en llegar, según el destino. Los envíos internacionales de PostNL suelen tardar más de 6 días. Después de confirmar el pedido, recibirá por correo electrónico un código de seguimiento.
• Si elige un punto de recogida de DHL, podrá seleccionar uno después de realizar el pago. Si no elige ningún punto de recogida, seleccionaremos uno cercano para usted. El paquete permanecerá 7 días en el punto de servicio. Si no lo recoge, nos será devuelto. En este caso, no podemos reembolsar los gastos de envío.
• Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo o no pueden entregarse (temporalmente), se le notificará por correo electrónico en un plazo de unos días.
• MYPZ no se hace responsable de ningún daño que pueda sufrir porque la entrega no se haya realizado en la dirección especificada.
• MYPZ no se hace responsable de los retrasos causados por Post NL, DPD, DHL u otros servicios postales.
• MYPZ no se hace responsable de ningún daño derivado de la superación de los plazos de entrega anunciados.
• Si los gastos de envío resultan ser mucho más elevados de lo indicado anteriormente (porque vive en una isla o en una zona remota), nos pondremos en contacto con usted personalmente por correo electrónico para informarle de los costes.

Envíos internacionales de POSTNL
Enviamos en un plazo de 1 a 3 días laborables. El paquete suele tardar entre 1 y 6 días en llegar, según el destino. ¡Los destinos fuera de la UE tardan más! Por ejemplo, a Australia puede tardar más de 3 semanas.
Después de la confirmación del pedido, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento.
• Puedes realizar el seguimiento de tus envíos en todo momento.
• Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo o no pueden entregarse (temporalmente), recibirás una notificación por correo electrónico en un plazo de unos días. MYPZ no se hace responsable de ningún daño que puedas sufrir porque la entrega no se haya realizado en la dirección que indicaste.
• MYPZ no se hace responsable de los retrasos causados por POSTNLglobal.
• MYPZ no se hace responsable de ningún daño derivado de la superación de los plazos de entrega anunciados.
• Si los gastos de envío resultan ser mucho más elevados de lo indicado anteriormente (porque vives en una isla o en una zona remota), te enviaremos un correo electrónico personalmente para informarte de los costes.

Envíos de DHL EXPRESS
• Todos los pedidos fuera de la UE pueden enviarse opcionalmente mediante DHL Express Worldwide*. 
DHL entrega muy rápido, en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Después de la confirmación del pedido, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento.
• Puedes realizar el seguimiento de tus envíos en todo momento.
• Si los artículos tienen un plazo de entrega más largo o no pueden entregarse (temporalmente), recibirás una notificación por correo electrónico en un plazo de unos días. MYPZ no se hace responsable de ningún daño que puedas sufrir porque la entrega no se haya realizado en la dirección que indicaste.
• MYPZ no se hace responsable de los retrasos causados por DHL Express.
• MYPZ no se hace responsable de ningún daño derivado de la superación de los plazos de entrega anunciados.
* Si vives en una de estas zonas remotas, no podemos utilizar el servicio de entrega de DHL Express; en ese caso, realizamos el envío normal mediante POSTNL o DPD.

Política de entrega en un lugar seguro o de dejar el paquete en la puerta

Si eliges que tu pedido se entregue en un lugar seguro designado (por ejemplo, en la puerta de tu casa, en el jardín o con un vecino), ten en cuenta que esto es bajo tu propia responsabilidad. Una vez que el transportista confirme que la entrega se ha realizado en el lugar especificado, MYPZ no se hace responsable de ninguna pérdida, robo o daño del paquete.

Impuestos y obligaciones

MYPZ no se hace responsable de ningún coste adicional, tasas aduaneras ni impuestos aplicables en tu país. Esta responsabilidad recae en el cliente. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con la aduana o la empresa de mensajería local para obtener más información.
Si un envío se devuelve debido al rechazo o al impago de derechos de aduana o impuestos, los gastos de envío originales y cualquier coste de devolución cobrado a MYPZ se deducirán del reembolso.

CANCELAR

Lamentablemente, no es posible modificar ni cancelar un pedido existente si has recibido la confirmación del pedido. Por supuesto, siempre puedes devolver los artículos recibidos.